В наши дни в кредит можно приобрести практически любую вещь. Этим и пользуются многие продавцы, предлагающие оформить займ на тот или иной товар. Предложение, безусловно, весьма заманчивое, тем более, что процесс оформления подобных кредитных сделок занимает совсем немного времени, более того, к покупателю в данном случае выдвигаются минимальные требования, что делает такое заимствование доступным практически для всех российских граждан.
Предложение получить что-либо здесь и сейчас, причем не имея на это личных средств, способно сбить с толку любого, даже самого уверенного в себе покупателя. Но часто случается так, что качество товара оставляет желать лучшего, и заемщик вынужден вернуть его обратно.
При этом существуют строгие условия, когда товар можно вернуть:
1) товар ещё не был в употреблении;
2) товар не потерял свой товарный вид;
3) потребительские свойства данного товары не изменились;
4) товарный чек, выданный при покупке товара сохранился;
5) все фабричные ярлычки и этикетки не были повреждены.
Потребитель вправе вернуть товар по следующим причинам:
а) товар был предоставлен не в полном комплекте, а значит его нормальная эксплуатация становится невозможной;
б) товар не подошел по размеру, объему и другим технических характеристикам;
в) товар оказался бракованным и выполнял возложенные на него функции.
Вернуть его в магазин или даже обменять будет гораздо сложнее, чем если бы он был куплен за наличные средства. Гарантийному ремонту такой товар подлежит, а вот оформить возврат будет весьма сложно, потому как помимо расторжения договора с торговой компанией, придется расторгать договор и с кредитором. Но такой вариант тоже есть.
Перед тем как поставить подпись в кредитном соглашении следует учесть факт того, что оформленный в кредит продукт всегда остается в качестве гаранта по взятому денежному займу, а согласно правилам кредитования, этот товар не подлежит отчуждению. По этой причине, прежде чем разорвать с торговой компанией договор купли-продажи, необходимо будет получить согласие кредитора.
Если предполагается расторжение кредитного соглашения с финансовой компанией, тогда следует предварительно написать претензию, которую необходимо сделать в двух экземплярах. В соответствии с правилами, один из экземпляров останется у покупателя, а второй отойдет руководителю торговой организации.
На листе с претензией в обязательном порядке ставится печать торговой организации и указывается дата приема документа. Торговая компания по закону о защите прав потребителя обязуется рассмотреть заявление в течении десяти рабочих дней. Именно за этот промежуток времени принимается решение о замене ранее купленного товара или о возврате уплаченных денег.
Если же руководство компании решило ответить отказом, тогда покупателю должны сообщить причину, по которой было принято это решение. Свой отказ компания должна подтвердить. К примеру, многие торговые компании в таких ситуациях обращаются за помощью к тех. экспертам. В ходе проверки эксперты могут выявить причины отказа функционала, если они носят механический характер, то покупателю будет возвращена сумм, которую он потратил на приобретение этого устройства.
Если написанное заявление обосновано, тогда финансовая компании оказавшая поддержку заемщику должна выполнить свои обязательства и вернуть клиенту остаток. Клиент в свою очередь обязуется выполнять свои кредитные обязательства вне зависимости от того, находиться товар у него на руках или его отправили на экспертизу. Кредит платить нужно вне зависимости от любых других внешних факторов.
Если на момент возврата товара кредит заемщиком уже выплачен в полном объеме, то процедура возврата товара будет намного проще. Для этого нужно будет взять в банке выписку о закрытии кредитного договора и обратиться в магазин с заявлением о возврате товара (расторжении договора купли-продажи). Деньги за товар будут возвращены покупателю в течение 15 рабочих дней наличным или безналичным перечислением. При расторжении договора купли-продажи продавец не имеет права уменьшить стоимость товара или взимать комиссию за возврат средств.
Если же не удалось решить с магазином или банком вопрос по возврату неисправного товара, купленного в кредит, клиент может вернуть деньги судебном порядке.
