02.04.2017 10:00
Автоматизация телефонных разговоров позволяет значительно упростить процесс донесения информации до разных групп населения. И если раньше была доступна лишь услуга быстрого дозвона, то на данный момент разработаны более функциональные программы. Они включают в себя возможность беседы, а также сохранение записи разговора. Благодаря этому инструменту многие компании способны совершать оперативный автообзвон должников, а также поддерживать связь с партнёрами и оповещать возможных клиентов об обновлениях в ассортименте товаров или услуг.
Устройство программ такого типа достаточно просто. Базовым вариантом является автообзвон по списку. В этом случае необходимо выбрать нужные номера телефонов, а после создать голосовое сообщение. Также удобной является функция, позволяющая объединять программу с уже содержащейся на компьютере базой данных. Таким образом, при создании сообщения легко будет пользоваться индивидуальной информацией по каждому клиенту.
В зависимости от того, для чего компании нужна эта услуга, возможна настройка различных видов связи с абонентами. Например, чтобы донести клиентам сведения об имеющейся задолженности, подойдёт полностью автоматизированный режим. Если же речь идёт о сообщениях рекламного типа, то хорошо будет установить возможность переключения потенциального клиента на оператора. Кроме того, на данный момент в такого рода программах нередко использование искусственного интеллекта. В этом случае речевой бот способен поддержать беседу с человеком.
